Hasta hace poco, quien buscaba un hospital en Panamá preguntaba a un familiar, a su médico o a un buscador que devolvía una lista de enlaces. Hoy, la inteligencia artificial devuelve una recomendación redactada, con un hospital en cabeza, y a veces con dirección, teléfono y horario.
El buscador mostraba enlaces y el paciente elegía; el asistente adjudica. Este informe mide qué hospitales aparecen en esas respuestas, cómo los describe la inteligencia artificial y en qué fuentes se apoya.
Metodología en cifras
Medición desde Panamá en ChatGPT, Gemini y Google, con tres pasadas del 27 al 29 de septiembre de 2026 y 32.300 campos de dato, contrastada con el padrón de 39 hospitales públicos.
Hallazgos clave
Cinco privados ocupan la conversación
Pacífica Salud, Hospital Nacional, San Fernando, Hospiten Paitilla y The Panama Clinic reúnen casi la mitad de todo lo que dice la inteligencia artificial sobre el sector.
19 de 39
Red pública invisible: 19 de los 39 hospitales públicos del padrón no aparecen en ninguna respuesta de IA; casi todos están en el interior y las comarcas.
58,5 %
Respuesta inestable: entre dos ejecuciones idénticas, ChatGPT repite solo el 58,5 % de los hospitales que nombra y cambia su primera recomendación en la mitad de las consultas.
Cuando la pregunta es de salud, una respuesta desactualizada no es un error de marketing. En urgencias pediátricas de noche, dos de los tres canales siguen enviando a un hospital que cerró en junio de 2025.
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¿Aparecerá tu hospital?
Elige un hospital y cuántas preguntas hace un paciente a la IA: así cambia la probabilidad de que lo nombre.
Cuánto se repite cada canal
Ficha técnica
- Medición
- 27 a 29 de septiembre de 2026
- Preguntas
- 35
- Respuestas de IA
- 313
- Posiciones orgánicas
- 880
- Canales
- ChatGPT, Gemini y resumen de IA de Google
- Padrón
- 39 hospitales públicos
Cómo citar este informe
Centria Group (2026). Los hospitales de Panamá ante la inteligencia artificial. Informe abierto, octubre de 2026. https://thecentriagroup.com/los-hospitales-de-panama-ante-la-inteligencia-artificial/
Pacífica Salud es el hospital que más nombra la inteligencia artificial en Panamá: aparece en el 52,4 % de las 313 respuestas de ChatGPT, Gemini y el resumen de IA de Google medidas en septiembre de 2026. Medimos qué hospitales recomiendan estos canales, cómo los describen y en qué fuentes se apoyan. Cinco privados reúnen casi la mitad de las menciones y, en urgencias pediátricas de noche, dos de los tres canales siguen enviando a un hospital que cerró en junio de 2025.
Qué hospitales nombra la inteligencia artificial
Pacífica Salud encabeza la presencia, seguida de cuatro privados y, después, de Ciudad de la Salud y el Hospital Santo Tomás. La presencia es el porcentaje de respuestas que nombran al hospital como opción: cinco menciones en una respuesta cuentan una vez. Las seis primeras entidades concentran el 56,3 % de las menciones, menos que en banca de Panamá (73 %), porque la red pública entra en urgencias e interior.
Fuente: informe «Los hospitales de Panamá ante la inteligencia artificial» de Centria Group, octubre de 2026; 313 respuestas de IA, septiembre de 2026.
Los canales no coinciden en el orden, así que «la IA» no es un canal único. Gemini nombra a Hospiten Paitilla en el 53,3 % de sus respuestas y ChatGPT en el 22,9 %; ChatGPT sitúa a Hospital Nacional por delante de Pacífica Salud.
| Hospital | ChatGPT | Gemini | Resumen de IA de Google |
|---|---|---|---|
| Pacífica Salud | 42,9 % | 63,8 % | 50,5 % |
| Hospital Nacional | 44,8 % | 43,8 % | 35,0 % |
| San Fernando | 31,4 % | 49,5 % | 31,1 % |
| Hospiten Paitilla | 22,9 % | 53,3 % | 29,1 % |
| The Panama Clinic | 31,4 % | 34,3 % | 34,0 % |
| Ciudad de la Salud | 24,8 % | 24,8 % | 30,1 % |
| Hospital Santo Tomás | 19,0 % | 31,4 % | 26,2 % |
Fuente: informe «Los hospitales de Panamá ante la inteligencia artificial» de Centria Group, octubre de 2026; respuestas de cada canal, septiembre de 2026.
La pregunta decide qué hospitales existen
La red pública ocupa un lugar distinto en cada bloque de preguntas. En urgencias está en todas las respuestas, pero ChatGPT abre con un hospital público en dos de cada tres casos y el resumen de IA de Google, en uno de cada cinco. En inglés, para jubilados y turismo médico, casi desaparece.
| Bloque | Con algún público | Abren con uno público |
|---|---|---|
| Generales | 33,3 % · 62,5 % · 58,3 % | 28,6 % · 33,3 % · 34,8 % |
| Urgencias | 100 % · 100 % · 100 % | 66,7 % · 53,3 % · 20 % |
| Especialidad | 48,1 % · 55,6 % · 55,6 % | 37 % · 33,3 % · 44,4 % |
| Red pública | 80 % · 73,3 % · 66,7 % | 100 % · 100 % · 100 % |
| Interior | 75 % · 75 % · 81,8 % | 41,7 % · 25 % · 45,5 % |
| En inglés | 25 % · 0 % · 45,5 % | 0 % · 0 % · 9,1 % |
Fuente: informe «Los hospitales de Panamá ante la inteligencia artificial» de Centria Group, octubre de 2026; respuestas de cada bloque, septiembre de 2026.
En urgencias, ChatGPT recomienda llamar al 911 en diez de quince respuestas y Gemini en trece de quince; el resumen de IA de Google, en una. En especialidad, Gemini nombra a Pacífica Salud en el 100 % de las respuestas, sea cardiología, oncología o pediatría.
De dónde saca cada asistente lo que dice, y cuánto cambia
ChatGPT se apoya en fuentes institucionales y el resumen de IA de Google mezcla webs oficiales con redes sociales. ChatGPT cita fuentes en el 98 % de sus respuestas; la más citada es el portal de noticias de la Caja de Seguro Social (49 citas). Gemini no muestra fuentes: en 105 respuestas, solo ocho pies de imagen.
| Tipo de fuente | ChatGPT | Resumen de IA de Google | Google orgánico |
|---|---|---|---|
| Webs de hospitales privados | 46,9 % | 34,2 % | 27,8 % |
| Organismos y hospitales públicos | 28,2 % | 25,7 % | 20,1 % |
| Redes sociales y foros | 0,7 % | 22,8 % | 23,3 % |
| Turismo médico y expatriados | 6,5 % | 4,4 % | 10,2 % |
| Wikipedia | 6,9 % | — | — |
Fuente: informe «Los hospitales de Panamá ante la inteligencia artificial» de Centria Group, octubre de 2026; 418 citas de ChatGPT, 342 etiquetas del resumen de IA y 880 posiciones orgánicas.
- 58,5 %de hospitales que ChatGPT repite entre dos ejecuciones idénticas
- 84,8 %de consultas en que Gemini mantiene la misma primera opción
- 103 de 105búsquedas de Google con resumen de IA
- 57,2 %de lo que cita ChatGPT está también en el orgánico de Google
Fuente: informe «Los hospitales de Panamá ante la inteligencia artificial» de Centria Group, octubre de 2026; tres pasadas del 27 al 29 de septiembre de 2026.
La visibilidad también depende de terceros. ChatGPT nombra a Hospiten Paitilla en 24 respuestas y cita su web en seis; The Panama Clinic y Hospital Nacional están respaldados por su propia web en dos de cada tres menciones.
Cómo describe la IA a los hospitales
La IA describe a los privados por lo que tienen y a la red pública por lo que le falta y lo que cuesta. Es el retrato que devuelve el canal, no una evaluación. Pacífica Salud se asocia a su afiliación internacional (56,7 %), The Panama Clinic a la tecnología (54,8 %), San Fernando a la acreditación (48,7 %) y Hospital Santa Fe al precio (76,0 %).
| Atributo | ChatGPT | Gemini | Resumen de IA de Google |
|---|---|---|---|
| Esperas y mora quirúrgica (crítico) | 37,5 % | 37,5 % | 50,0 % |
| Desabastecimiento de medicamentos (crítico) | 33,3 % | 41,7 % | 29,2 % |
| Burocracia y trámites (crítico) | 16,7 % | 54,2 % | 16,7 % |
| Alta complejidad y referencia nacional (favorable) | 58,3 % | 70,8 % | 33,3 % |
| Modernización (favorable) | 25,0 % | 54,2 % | 45,8 % |
| Bajo coste o gratuidad (favorable) | 20,8 % | 50,0 % | 41,7 % |
Fuente: informe «Los hospitales de Panamá ante la inteligencia artificial» de Centria Group, octubre de 2026; 24 respuestas de cada canal sobre la red pública.
La información desactualizada como riesgo
El mayor riesgo documentado es la información caducada, no la invisibilidad. Lo muestra una auditoría manual de 34 afirmaciones verificadas y 83 direcciones web revisadas.
- Junio de 2025. Cierra el hospital pediátrico de Vía España; sus servicios pasan a la Ciudad de la Salud.
- Julio de 2025. Hospital Paitilla pasa a llamarse Hospiten Paitilla.
- Marzo de 2026. Pacífica Salud suspende la facturación directa a Medicare Advantage.
- Septiembre de 2026. Gemini sigue recomendando el hospital pediátrico cerrado en las tres pasadas.
Ante «¿A dónde llevo a mi hijo a urgencias pediátricas de noche?», Gemini recomendó el hospital cerrado en las tres pasadas, con dirección, y ChatGPT en dos. Google Maps lo mostró «abierto las 24 horas» y marcó como cerrado al Hospital del Niño, que atiende urgencias toda la noche.
«Cuando la pregunta es de salud, una respuesta desactualizada no es un error de marketing.»
Informe «Los hospitales de Panamá ante la inteligencia artificial», Centria Group
Un cambio de nombre llega a la IA cuando lo recogen sus fuentes: Gemini usa un nombre anterior de Hospiten Paitilla en el 91,1 % de sus 56 respuestas que lo nombran; el resumen de Google, en el 46,7 %, y ChatGPT, en el 20,8 %.
Cómo se hizo el estudio
Lanzamos las 35 preguntas en navegador, desde una red residencial panameña, el 27, el 28 y el 29 de septiembre de 2026. ChatGPT y Gemini se usaron sin memoria ni personalización; Google, en incógnito y sin sesión. Una mención cuenta cuando el hospital se nombra como opción, y los atributos se clasifican por léxico con revisión manual de una muestra.
Preguntas frecuentes sobre los hospitales de Panamá y la IA
¿Qué hospital de Panamá nombra más la inteligencia artificial?
Pacífica Salud, presente en el 52,4 % de las 313 respuestas de ChatGPT, Gemini y el resumen de IA de Google de septiembre de 2026. Además, suele ser la primera nombrada. Le siguen Hospital Nacional (41,2 %) y San Fernando (37,4 %).
¿El informe dice cuál es el mejor hospital?
No. Es un estudio descriptivo: mide qué hospitales nombran los canales, no su calidad asistencial ni la experiencia de sus pacientes. No constituye asesoramiento médico.
¿Aparecen los hospitales públicos?
Sí, sobre todo cuando se pregunta por ellos. En urgencias están en el 100 % de las respuestas de los tres canales, pero 19 de los 39 hospitales públicos del padrón no aparecen nunca.
¿Por qué cambia la respuesta de la IA?
Porque estos sistemas no contestan igual dos veces. ChatGPT repite el 58,5 % de los hospitales entre ejecuciones idénticas y cambia su primera opción en la mitad de las consultas; Gemini y Google rondan el 77 %.
¿Quiénes han hecho el informe?
Nueve instituciones de cinco países, entre ellas Quality Leadership University, Or University, la Universidad de Málaga y Centria Group. Los datos son preliminares y no han pasado revisión por pares.
¿Cómo se descarga el informe?
Desde esta misma página, con el botón «Descargar informe»: es gratis y no hace falta rellenar ningún formulario.
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