O que é reputação digital?
Entendemos por Reputação Online como a valorização e a percepção que os usuários da Internet adquirem sobre pessoas, marcas ou instituições, após examinar e avaliar as informações relativas a eles por meio de meios digitais, principalmente os buscadores na Internet (Google, Youtube, etc.) e redes sociais.
A Gestão da Reputação Online (Online Reputation Management, ORM por suas siglas em inglês) consiste em elaborar estratégias digitais encaminhadas a melhorar a imagem e a percepção pública de qualquer marca na Internet. Há mais de 20 anos, na Centria, nos especializamos em gerenciar a reputação digital de inúmeros clientes.
Fale com nossos especialistas
Por que o SEO reputacional é importante?
No passado, as empresas podiam modular a percepção do cliente por meio do uso de publicidade nos grandes meios tradicionais. Hoje em dia, praticamente qualquer usuário ou meio digital pode contribuir para "fabricar" uma imagem sobre algo ou alguém em um curto período de tempo, fornecendo comentários e opiniões. Por tudo isso, é muito importante trabalhar em Estratégias Digitais Integrais que transcendem o tradicional monitoramento em redes sociais, com o objetivo de poder influenciar, de maneira profissional, na reputação e na imagem na Internet.
Com estratégias e metodologias complexas e avançadas, é possível modificar os resultados negativos e eliminá-los ou movê-los para páginas mais internas do Google. Dentro desses resultados, também incluímos e auditamos as imagens e vídeos no Google, notícias, fóruns, bem como as menções nas diferentes redes sociais.
Você sabia que…
78% dos consumidores afirmam que se afastam de uma marca se encontrarem comentários negativos em meios digitais.
dos usuários na Internet encontraram conteúdos e opiniões que mudaram sua opinião sobre marcas e empresas das quais foram clientes.
dos consumidores afirmam que as avaliações positivas que leem na internet sobre uma empresa tornam mais provável que eles queiram obter seus produtos ou serviços.
"Meus pais sempre me lembravam que tudo o que você tem nesta vida é a reputação: você pode ser rico, mas se perdeu sua reputação, não terá nada" (Richard Branson).
No Grupo Centria monitorizamos, protegemos, melhoramos e gerimos a reputação pessoal ou empresarial na Internet, bem como posicionamos conteúdos de forma proeminente nos motores de busca.
A nossa experiência abrange mais de uma centena de casos muito sensíveis, em mais de 20 países, tanto de figuras públicas afetadas pelos meios de comunicação, políticos ou empresários afetados pela sua imagem pessoal, como por marcas castigadas por crises comerciais ou por comentários de clientes. Em todos os casos, obtivemos resultados muito positivos para os afetados.
Da mesma forma, somos especialistas na divulgação de conteúdos e notícias que merecem ser divulgados nos buscadores, sempre atuando a partir da mais completa ética e veracidade das informações. Contamos com uma sólida rede de blogs e jornais virtuais, únicos no mercado, por meio dos quais publicamos e divulgamos conteúdos corporativos, institucionais ou pessoais.
Fale com nossos especialistas
Reputação e confidencialidade
Na Centria, somos extremamente cuidadosos e discretos em questões relacionadas à confidencialidade dos clientes ou marcas para as quais gerenciamos a reputação digital, pois somos conscientes de que isso é um assunto delicado e de extrema importância para eles.
Se você deseja solicitar um orçamento ou conhecer nossos serviços de reputação online, entre em contato conosco.
