email marketing

Lo lamentable ocurre cuando después de estructurar el mejor email de tu vida y presionar el botón «enviar», visualizas una alarmante tasa de rebote; cientos o miles de nunca serán recibidos, otros pasarán directo a spam y finalmente habrá muchos que nunca se abrirán.

La temible tasa de rebote en email marketing 

Esta tasa hace referencia al porcentaje de los emails enviados, que forman parte de una campaña publicitaria, pero de los cuales no se obtienen interacciones por parte de los usuarios o suscriptores. La tasa de rebote y falta de interacción puede deberse a diferentes problemas, entre los que pueden encontrarse: Limitaciones en la recepción de los correos, el correo registrado se encuentra en desuso, el contenido ofrecido no es de valor o simplemente el usuario no está interesado en recibir información.

Existe un punto referencial o estándar «permitido» en la tasa de rebote; lo normal es que solo alrededor del 2% de los correos enviados formen parte de esta tasa. Calcular el porcentaje que puede estar presente en la estrategia de email marketing de tu marca, únicamente es necesario realizar una simple operación matemáticas. 

Tasa de Rebote: Correos Devueltos o No Entregados / Correos Enviados x 100

Tipos de rebote ¿Cuál afecta a tu marca?

Rebote blando o suave: Este tipo de rebote se identifica porque el email no fue entregado a su destino debido a dificultades temporales y puede solucionarse fácilmente. Las causas más probables de este pueden ser problemas en el servidor, un contenido poco optimizado o la bandeja del usuario está llena.

Rebote duro: En este caso, lamentablemente los correos enviados nunca se lograrán entregar, por lo que representa un problema permanente. Las causas frecuentes de esto son: El correo electrónico registrado ya no existe, el receptor bloqueó la dirección de correo o hay un error en la escritura del correo.

Consejos prácticos para reducir porcentaje de rebote Email Marketing

1. Actualiza la base de datos de usuario constantemente, de esta forma tu correo llegará a quién debe. En este aspecto, es recomendable incluir un botón que permite al usuario «darse de baja» o hacer “unsubscribe” a los emails; esto también facilitará a la marca diferenciar a los usuarios a los cuales no les interesa recibir información, de aquellos que sí. 
2. Utiliza una plataforma de email marketing, esto te permitirá automatizar los procesos y obtener datos de manera profesional.
3. ¡El contenido importa! El asunto, la descripción y todo el contenido debe ser llamativo y atraer la atención del usuario. Para esto, lo principal es conocer al buyer persona y así ofrecerle lo que desea; recuerda que, debe existir relación entre el asunto y contenido del email, coherencia ante todo.
4. Es importante que todas las campañas de email marketing deben ser enviadas desde un correo institucional, que haga referencia a la marca y no desde uno personal; por ejemplo: (si) example@marcareal.com / (no) examplemarcareal@hotmail.com
5. El correo no debería contener demasiadas imágenes y las que tenga deben estar optimizadas para evitar que la carga del correo sea lenta. Finalmente, una vez el correo esté listo para enviar, realiza una prueba antes para verificar que todo sea correcto y posterior a ello podrá ser enviado a todos los contactos.

La entrada ¿Cómo reducir el porcentaje de rebote en campañas de Email Marketing? se publicó primero en Centria Group.

Este funnel permite observar de manera gráfica los pasos o proceso de compra de un producto o servicio; el proceso de compra inicia desde el reconocimiento de la necesidad hasta efectuar la compra.

Si enfocamos los funnels al marketing digital, el proceso inicia al captar los leads o clientes potenciales y luego cautivar su atención mediante el envío de campañas de email marketing o mensajes que permitan conocer las ofertas del momento, finalizando en la adquisición de productos.

Utilizar estos embudos permite enfocar la energía y recursos a identificar los factores que permitirán aumentar la tasa de conversión; de esta manera, identificar problemas que puedan afectar el proceso de ventas.

¿Cómo crear una campaña de automatización de marketing?

Lo primero que vas a necesitar para crear una campaña de automatización de marketing es poner en funcionamiento un funnel, con una serie de pasos que guiará a tu lead a convertirse en cliente; el mismo debe aportar valor al producto. 

Lo recomendable es iniciar con un producto de precio módico con el fin de dar a conocerlo junto a la marca; luego, puedes introducir otros de mayor valor.

¿Qué debes tener en cuenta?

1. Definir a quién venderás productos o servicios: Esto se logra conociendo las necesidades de tu audiencia, los problemas que enfrentan diariamente, sus gustos y cómo lo que ofreces mejorará su vida.
2. Usar etiquetas: mediante el uso de etiquetas será posible segmentar a los leads y cautivarnos con emails o publicidad personalizada. Esta misma segmentación te permitirá determinar su procedencia (tráfico orgánico, pagado o directo), el interés que tiene el lead o medir conversiones.
3. Implementa triggers en las campañas de automatización de marketing: Los triggers permitirán enviar automáticamente un mensaje basado en acontecimientos o comportamientos del cliente o del cliente potencial, como llenar un formulario de recordatorio de fechas importantes; dicho mensaje puede transmitirse por e-mail, mensaje de texto.

La entrada ¿Cómo crear una campaña de automatización de marketing? se publicó primero en Centria Group.

En el email marketing de ventas se tiene como objetivo enviar correos masivos con el fin de consolidar relaciones duraderas mediante la lealtad o fidelización, aumentar el número de ventas, generar confianza con la marca; entre otros beneficios que trae consigo la implementación de esta estrategia.

¿Cuál es la importancia de implementar email marketing en tu estrategia?

Aunque en la actualidad existen muchos canales de comunicación que puede utilizar en la estrategia de marketing digital, por ejemplo: Las redes sociales; otro que vale la pena explorar para consolidar las ventas y con el cual consiguen resultados positivos y muy buenos es el email marketing.

Estos mails masivos van desde promocionar los productos en oferta, confirmar una orden o pedido, y quizás un newsletter, todo dirigido a optimizar la gestión y el crecimiento de la marca. Esta premisa ha sido demostrada en el último año, donde se ha consolidado como uno de los canales de comunicación más importantes.

Otro aspecto importante del email marketing en el proceso de ventas, es que apoya en el proceso de generar un valor agregado a la marca; creando una línea de comunicación basada en la cercanía.

Puntos de ventaja del email marketing

• No restringe el contenido, pues todas las personas que se han registrado en la base de datos pueden recibir un email.
• La mayoría de las personas posee una cuenta de email, puede que sea aquella chistosa que crearon en su juventud o alguna de uso laboral, esta permite a la marca llegar al buyer persona.
• El email marketing es una herramienta de bajo costo, cuyos planes son adaptables según las necesidades de la marca; ya sea la misma una empresa enorme o un nuevo proyecto familiar.
• Permite segmentar la audiencia y programar una secuencia de emails previendo contenidos, basándose en los gustos y semejanzas de los clientes.

Algunas plataformas para email marketing que puedes poner en uso para aumentar las ventas son:

SendGrid: Es una plataforma de comunicación de origen estadounidense que fue creada para  gestionar correos electrónicos transaccionales y comerciales.

HubSpot: Es un software de Inbound Marketing, ventas y servicio al cliente que promete ayudar con el crecimiento de las marcas a través del concepto de Customer relationship management.

Sendinblue: Esta plataforma se promociona como una solución SaaS (El software como un servicio (SaaS) o modelo de prestación de software basado en la nube) para marketing relacional.

Mailchimp: Es una plataforma de automatización de marketing que ayuda a las marcas a compartir campañas de correo electrónico y publicitarias con clientes.

En The Centria Group ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de aumentar su presencia y aumentar sus ventas mediante el uso de email marketing. Si deseas conocer más sobre los servicios de la agencia ¡contactanos! el mejor equipo de la web estará disponible para ti.

La entrada ¿Cómo el email marketing ayuda a aumentar las ventas? se publicó primero en Centria Group.