¿Cómo reducir el porcentaje de rebote en campañas de Email Marketing?

Para los que pensaban que implementar en su estrategia digital, campañas de email marketing era algo pasado de moda… ¡Están equivocados! El email marketing puede dar a tu marca múltiples beneficios; mismo que pueden ir desde comercializar los productos ofrecidos o dar a conocer nuevos lanzamientos.

Lo lamentable ocurre cuando después de estructurar el mejor email de tu vida y presionar el botón «enviar», visualizas una alarmante tasa de rebote; cientos o miles de nunca serán recibidos, otros pasarán directo a spam y finalmente habrá muchos que nunca se abrirán.

La temible tasa de rebote en email marketing 

Esta tasa hace referencia al porcentaje de los emails enviados, que forman parte de una campaña publicitaria, pero de los cuales no se obtienen interacciones por parte de los usuarios o suscriptores. La tasa de rebote y falta de interacción puede deberse a diferentes problemas, entre los que pueden encontrarse: Limitaciones en la recepción de los correos, el correo registrado se encuentra en desuso, el contenido ofrecido no es de valor o simplemente el usuario no está interesado en recibir información.

Existe un punto referencial o estándar «permitido» en la tasa de rebote; lo normal es que solo alrededor del 2% de los correos enviados formen parte de esta tasa. Calcular el porcentaje que puede estar presente en la estrategia de email marketing de tu marca, únicamente es necesario realizar una simple operación matemáticas. 

Tasa de Rebote: Correos Devueltos o No Entregados / Correos Enviados x 100

Tipos de rebote ¿Cuál afecta a tu marca?

Rebote blando o suave: Este tipo de rebote se identifica porque el email no fue entregado a su destino debido a dificultades temporales y puede solucionarse fácilmente. Las causas más probables de este pueden ser problemas en el servidor, un contenido poco optimizado o la bandeja del usuario está llena.

Rebote duro: En este caso, lamentablemente los correos enviados nunca se lograrán entregar, por lo que representa un problema permanente. Las causas frecuentes de esto son: El correo electrónico registrado ya no existe, el receptor bloqueó la dirección de correo o hay un error en la escritura del correo.

Consejos prácticos para reducir porcentaje de rebote Email Marketing

1. Actualiza la base de datos de usuario constantemente, de esta forma tu correo llegará a quién debe. En este aspecto, es recomendable incluir un botón que permite al usuario «darse de baja» o hacer “unsubscribe” a los emails; esto también facilitará a la marca diferenciar a los usuarios a los cuales no les interesa recibir información, de aquellos que sí. 
2. Utiliza una plataforma de email marketing, esto te permitirá automatizar los procesos y obtener datos de manera profesional.
3. ¡El contenido importa! El asunto, la descripción y todo el contenido debe ser llamativo y atraer la atención del usuario. Para esto, lo principal es conocer al buyer persona y así ofrecerle lo que desea; recuerda que, debe existir relación entre el asunto y contenido del email, coherencia ante todo.
4. Es importante que todas las campañas de email marketing deben ser enviadas desde un correo institucional, que haga referencia a la marca y no desde uno personal; por ejemplo: (si) example@marcareal.com / (no) examplemarcareal@hotmail.com
5. El correo no debería contener demasiadas imágenes y las que tenga deben estar optimizadas para evitar que la carga del correo sea lenta. Finalmente, una vez el correo esté listo para enviar, realiza una prueba antes para verificar que todo sea correcto y posterior a ello podrá ser enviado a todos los contactos.