¿Qué es la reputación digital?
Entendemos por Reputación Online como la valoración y la percepción que los usuarios de Internet adquieren sobre personas, marcas o instituciones, después de examinar y evaluar la información relativa a ellos a través de medios digitales, principalmente los buscadores en Internet (Google, Youtube, etc.) y redes sociales.
La Gestión de la Reputación Online (Online Reputation Management, ORM por sus siglas en inglés), consiste en elaborar estrategias digitales encaminadas a mejorar la imagen y la percepción pública de cualquier marca en Internet. Desde hace más de 15 años, en Centria nos hemos especializado en gestionar la reputación digital de infinidad de clientes.El 78 % de los consumidores afirma que se aleja de una marca si encuentra comentarios negativos en medios digitales.
de los usuarios en Internet han encontrado contenidos y opiniones que le han hecho cambiar la opinión sobre marcas y empresas de las que fueron clientes.
de los consumidores afirman que las reseñas positivas que leen en internet sobre una empresa hacen que sea más probable que quieran obtener sus productos o servicios.
¿Por qué es importante el SEO reputacional?
En el pasado, las empresas podían modular la percepción del cliente mediante el uso de publicidad en los grandes medios tradicionales. Hoy en día, prácticamente cualquier usuario, o medio digital, puede contribuir a “fabricar” una imagen sobre algo o alguien, en un corto periodo de tiempo, aportando comentarios y opiniones. Por todo lo anterior, es muy importante trabajar en Estrategias Digitales Integrales que trascienden del tradicional monitoreo en redes sociales, con el objetivo de poder influir, de una manera profesional, en la reputación y la imagen en Internet.
Con estrategias y metodologías complejas y avanzadas, se pueden modificar los resultados negativos y eliminarlos o moverlos a páginas más internas de Google. El objetivo es desplazar dichos resultados negativos de la página actual en donde se encuentre, a páginas más profundas de Google. Dentro de dichos resultados, también incluimos y auditamos las imágenes y videos en Google, noticias, foros, así como las menciones en las diferentes redes sociales.
"Mis padres siempre me recordaban que todo lo que tienes en esta vida es la reputación: puede que seas rico, pero si has perdido tu reputación, no tendrás nada" (Richard Branson).
Reputación y confidencialidad
En Centria somos extremadamente cuidadosos y discretos en aquellos temas relacionados con la confidencialidad de los clientes o marcas a los que les gestionamos la reputación digital, ya que somos conscientes de que para ellos es un tema delicado y de extrema importancia.
Si quieres solicitar un presupuesto o informarte sobre nuestros servicios de reputación online, te invitamos a contactarnos.